Carrito abandonado
Retoma una duda real sobre envío, pago o producto antes de insistir en cerrar.
Ver flujo de carritosServicio gestionado
WhatsApp para ecommerce, con una razón para cada mensaje.
Ventia transforma señales de cliente en flujos acotados, revisables y medibles. Tú decides qué conversaciones se activan y con qué límites.
Ciclo de vida6 flujos posibles
- 01Señal
Una acción o momento que merece atención.
- 02Contexto
Datos suficientes para evitar el mensaje genérico.
- 03Control
Reglas y aprobación antes de activar.
- 04Resultado
Una respuesta observable y una siguiente decisión.
Seis trabajos comerciales
Un canal, momentos muy distintos.
El mismo mensaje no sirve para una compra interrumpida, una duda de pedido y un cliente que lleva meses sin volver.
Reactivación
Contacta a quien ya compró o mostró interés cuando exista un motivo relevante para volver.
Poscompra
Aclara el siguiente paso, reduce incertidumbre y deja preparada la relación después del pedido.
Segunda compra
Propón reposición, complemento o siguiente producto según el ciclo real de uso.
Preguntas sobre pedidos
Responde con información disponible y deriva a una persona cuando el caso sale de las reglas.
Reseñas
Pide opinión después de una experiencia entregada, sin condicionar la respuesta ni la valoración.
El método
Primero una oportunidad. Después, si funciona, el resto.
El programa piloto evita desplegar seis automatizaciones sin aprendizaje. Elegimos un flujo medible, definimos sus límites y empezamos de forma controlada.
- 01Priorizamos
Valor, volumen, calidad de datos y facilidad de atribución.
- 02Redactamos
Tono, variables, excepciones y respuestas permitidas.
- 03Aprobamos
Nada se activa fuera de las reglas acordadas.
- 04Aprendemos
Revisamos respuestas y decidimos si mantener, ajustar o detener.
Regla de canalEstado: activa
Automatizar con límites
La velocidad no decide a quién escribir.
El flujo debe saber cuándo no actuar: sin permiso, sin información suficiente, fuera de frecuencia o cuando una persona necesita hacerse cargo.
- Consentimiento y preferencias visibles.
- Frecuencia y horas acordadas.
- Escalado para dudas no cubiertas.
- Parada ante rechazo o incertidumbre.
Empieza pequeño
Elige el flujo que pueda demostrar algo útil primero.
Revisamos tus señales, el canal disponible y la medición antes de definir la primera automatización.