Hola, [nombre]. He visto que dejaste [producto] en el carrito. Si te frenó el envío, para [zona] la opción disponible es [condición real]. ¿Te queda alguna duda antes de decidir? [enlace]
Personaliza zona y condición.
Biblioteca práctica
Plantillas de WhatsApp para carritos abandonados.
Seis puntos de partida según el motivo de abandono. Edítalos con información real de tu tienda y deja de enviar el mismo recordatorio a todo el mundo.
Antes de copiar y enviar.Estas plantillas no sustituyen tu revisión legal ni las reglas de tu proveedor. Confirma el consentimiento apropiado, respeta las preferencias del cliente y utiliza plantillas aprobadas cuando el canal las requiera. Sustituye cada variable entre corchetes por información verdadera.
Elige por motivo
El mensaje mejora cuando responde a una fricción concreta.
Cada bloque incluye una plantilla, el momento en el que puede encajar y una situación en la que conviene no usarla.
Hola, [nombre]. Parece que el pago de tu pedido no llegó a completarse. No necesitamos ningún dato por aquí. Puedes retomarlo de forma segura desde este enlace: [enlace]. Si el error continúa, te ayudamos con las opciones disponibles.
Nunca pidas datos sensibles.
Hola, [nombre]. Vi que estabas mirando [producto]. Antes de cerrar el carrito, ¿te quedó alguna duda sobre [talla/uso/compatibilidad]? Te respondo con la información de la ficha y, si te encaja, puedes retomarlo aquí: [enlace]
Elige una duda relevante.
Hola, [nombre]. Ahora mismo [producto] no tiene un descuento adicional. Sí puedo confirmarte [ventaja real: envío, cambio, pack o programa]. Si esa condición te sirve, aquí tienes tu carrito: [enlace]
Solo menciona ventajas reales.
Hola, [nombre]. Te dejo por aquí el carrito con [producto] por si se te quedó a medias: [enlace]. Si decidiste no seguir, no hace falta que hagas nada.
Da una salida clara.
Hola, [nombre]. Cierro este recordatorio sobre [producto]. Si todavía lo quieres, puedes recuperar el carrito aquí: [enlace]. Si no, no volveremos a insistir con este carrito.
Respeta el cierre prometido.
De plantilla a sistema
La copia es solo una parte del flujo.
Ventia conecta motivo, contexto, aprobación, frecuencia y medición para que la plantilla no termine convertida en otro mensaje genérico.